Nghiên cứu gần đây từPaysafephát hiện ra rằng người chơi ở Mỹ và Anh ưu tiên các khoản thanh toán không ma sát hơn bất cứ điều gì khác khi chọn các môn thể thao đồng thời tiết lộ vai trò quan trọng của trải nghiệm thanh toán trong việc mua lại và duy trì người chơi.
Tất cả các cách người chơi trảNghiên cứu được thực hiện vào tháng 11 năm 2022 trên một mẫu của hơn 2.000 người đặt cược thể thao từ Mỹ, Anh và Canada.
Nhanh chóng và dễ dàng là con đường để đi
Khi được hỏi về yếu tố quan trọng nhất khi chọn một cuốn thể thao, Người đặt cược thể thao trực tuyến Bắc Mỹ và Vương quốc Anh đồng ý rằng các khoản thanh toán nhanh chóng và dễ dàng là ưu tiên hàng đầu.
Trong một cuộc khảo sát bao gồm hơn 2.000 người đặt cược thể thao trực tuyến tại sáu tiểu bang Hoa Kỳ (Iowa, Louisiana, Michigan, New Jersey, New York và Pennsylvania), tỉnh Canada Ontario và Vương quốc Anh, và Vương quốc Anh, Vương quốc Anh, Vương quốc Anh, Vương quốc Anh, Vương quốc Anh, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ,Paysafe nhận thấy rằng 36% người chơi ưu tiên các khoản thanh toán nhanh chóng và dễ dàng hơn bất kỳ yếu tố nào khác.
Người chơi Hoa Kỳ và Vương quốc Anh ưu tiên các khoản thanh toán nhanh chóng và dễ dàng hơn bất cứ điều gì khác khi chọn Sách thể thao của họ.
Các khoản thanh toán dễ dàng và nhanh chóng là quan trọng hơn cả so với sự tin tưởng của thương hiệu (34%), tỷ lệ cược hoặc khuyến mãi (28% cho cả hai). Mặt khác, sự sẵn có của các phương thức thanh toán ưa thích là một yếu tố quyết định cho 27% người đặt cược.
Ở Michigan chẳng hạn,43% người chơi cho biết các khoản thanh toán không ma sát là yếu tố thiết yếu trong việc chọn sách thể thao, trong khi ở Anh, 39% người chơi cũng nói như vậy. Ngược lại, đối với người chơi Ontario, Brand Trust là tối quan trọng cho 39%, mặc dù các khoản thanh toán đã chiếm vị trí thứ hai với 35%.
Kinh nghiệm thanh toán quan trọng để giữ chân người chơi
Dữ liệu PaySafe cho thấy rằng trải nghiệm thanh toán cũng quan trọng không kém đối với việc giữ chân người chơi, với 75% người đặt cược thể thao trích dẫn nó là một yếu tố thiết yếu cho lý do tại sao họ trung thành với một thương hiệu; Ở New York, con số này cao tới 85%.
Cuối cùng, liên quan đến bảo mật thanh toán, các nhà khai thác dường như đang giải quyết các mối quan tâm của người chơi, với 59% người đặt cược nói rằng họ tự tin hơn so với năm 2021. Tuy nhiên, với 30% người chơi chưa quyết định và ít tự tin hơn, có vẻ như ngành công nghiệp IGAM không có chỗ cho sự tự mãn.
