Chúng tôi rất tự hào về mọi thứ chúng tôi làm, cho dù hướng dẫn bạn đến các sòng bạc tốt nhất hoặc viết blog hấp dẫn. Nhưng có một điều vượt qua mọi thứ khác bởi vì nó thể hiện hoàn hảo những nỗ lực kết hợp của chúng tôi để đảm bảo người chơi của chúng tôi được đối xử công bằng:Giải quyết các khiếu nại có lợi cho bạn.
Gần đây,Askgamblers Dịch vụ khiếu nại(AGC) đã xóa một khiếu nại đáng giá 515.400 € ấn tượng và giúp một người chơi từ Đức lấy lại tiền của họ.
Giải quyết nhanh chóng của một vấn đề nghiêm trọng
Không thể rút tiền từ một sòng bạc trực tuyến đã là một nỗi đau ở cổ, nhưng bị từ chối nửa triệu euro là một con ngựa có màu khác.
Đây chính xác là những gì đã xảy ra với thành viên Askgamblers Dennis976, người đã báo cáovấn đề rút tiềncho nhóm AGCS của chúng tôi yêu cầu hỗ trợthu hồi € 515,400 từ sòng bạc 22bet.
Sau khi nhận được phần đầu tiên của số tiền được yêu cầu, 22bet đã ngừng thanh toán phần còn lại của số tiền và yêu cầu người chơi cho một séc KYC khác. Họ đã tuân thủ, và yêu cầu Cashout đã được xóa để thanh toán. Tuy nhiên, vài ngày sau đó, tiền vẫn không ở trong tầm nhìn.
Khiếu nại chống lại sòng bạc đã được đệ trình vào ngày 7 tháng 4 năm 2025 và chúng tôi phải mất một ngày để xử lý nó. Như thường lệ, đại lý AGCS của chúng tôi đã yêu cầu các tài liệu bổ sung hỗ trợ cho yêu cầu của người chơi.
May mắn thay, không có nhiều thứ qua lại với sòng bạc và vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng: chỉ sau ba ngày, toàn bộ khoản thanh toán vượt trội là € 515,400 đã được chuyển sang tài khoản của Dennis976.
Phá vỡ hồ sơ một khiếu nại tại một thời điểm
Đây là một trong những khiếu nại lớn nhất mà chúng tôi quản lý để giải quyết có lợi cho người chơi của chúng tôi, nhưng có vô số chúng tôi nhận được và xử lý mỗi ngày. Lớn hay nhỏ, chúng tôi đối xử bình đẳng với mọi người chơi, kéo tất cả các điểm dừng để đúng.
Để biết thêm các số liệu kỷ lục và các chỉ số đầy cảm hứng, hãy đọcBáo cáo AGCS hàng năm cho năm 2024Và xem những gì nhóm của chúng tôi đã đạt được trong một năm.
