Một năm nữa đã trôi qua, và chúng tôi rất vui khi nói rằng chúng tôi đã biên soạn hàng nămAskgamblers Báo cáo dịch vụ khiếu nại cho năm 2024!! Nhóm AGC của chúng tôi (trước đây gọi là AGCCS) đã làm việc chăm chỉ trong suốt cả năm, giúp bạn các vấn đề với các sòng bạc trực tuyến và các nhà khai thác cá cược thể thao.
Tiếp tục đọc để tìm hiểu những gì được đánh dấu năm trước. Đúng như dự đoán, chúng tôi có một số số phá kỷ lục để thông báo, vì vậy hãy để bắt đầu!
Gần 7 triệu đô la được thu hồi vào năm 2024
Chúng tôi đã có một năm bận rộn và nhóm dịch vụ khiếu nại của chúng tôi đã xử lý hàng ngàn yêu cầu khác nhau từ người chơi trên toàn thế giới. Năm 2024, nhóm khiếu nại của chúng tôi đã tìm cách phục hồi$6,890,547.11, đó là một con số tuyệt vời!
Mặc dù điều đó ít hơn năm ngoái, tỷ lệ đáng kinh ngạc $ 9,031,914,04, nhưng nó vẫn là một con số đáng kinh ngạc được lấy chỉ trong một năm.
Hãy để phá vỡ các con số một chút! Trên phiên bản quốc tế của trang web, chúng tôi đã nhận được10,342Khiếu nại, tăng 28,57% so với năm ngoái. Nhóm của chúng tôi đã phục hồi tổng cộng$6,473,049.96, nhưng chúng tôi đã quyết định chơi xung quanh với các ngôi sao và tính toán trung bình:
- Trung bình mỗi ngày:$17,734.38
- Trung bình mỗi tuần:$124,481.73
- Trung bình mỗi tháng:$539,420.83
- Trung bình cho mỗi khiếu nại:$1,952.65
Ngoài ra, chúng tôi đã quyết định phân tích giữa các ngôn ngữ, nơi bạn có thể kiểm tra số lượng khiếu nại nhận được và tiền được thu hồi.
Phá vỡ hồ sơ vào năm 2024
Mỗi năm, chúng tôi phá vỡ một số hồ sơ mới và vào năm 2024, có một số con số đáng chú ý mà chúng tôi muốn khoe khoang.
- Đã giải quyết khiếu nại: Giải quyết kỷ lục2.642 trường hợp khiếu nại(tăng 8% so với năm trước)
- Khiếu nại mới: Chúng tôi đã có10.342 trường hợp khiếu nạiđược xử lý (tăng 29% so với năm trước)
- Số tiền được thu hồi thông qua các khiếu nại của chương trình liên kết:Chúng tôi đã tăng 90% số lượng các khiếu nại liên quan đến chương trình liên quan đến. Ngoài ra, chúng tôi đã quản lý để phục hồi$87,103.20, tăng 40% so với năm 2023.
Ngoài ra, năm nay, chúng tôi đã đạt được một cột mốc tuyệt vời,băng qua mốc 70 triệu đô latrong tổng số lợi nhuận. Chúng tôi đã viết về nó một cách chi tiết, vì vậy bạn có thể kiểm tra nó.
Đi sâu vào các khiếu nại
Người chơi phàn nàn về những điều khác nhau, nhưng hầu hết thời gian, các nhà khai thác bị trễ khi rút tiền hoặc họ có một số vấn đề liên quan đến tài khoản của họ. Dưới đây, bạn có thể kiểm tra các lý do phổ biến nhất tại sao mọi người gửi khiếu nại cũng như số lượng khiếu nại mà chúng tôi đã nhận được trong năm cho mỗi trường hợp.
- Vấn đề thanh toán: 6.251
- Vấn đề tài khoản: 1.405
- Vấn đề tiền gửi: 994
- Vấn đề tiền thưởng: 547
- Vấn đề phần mềm: 408
- Các vấn đề khác: 737
Họ nhanh chóng trả lời trường hợp của bạn và cũng thực hiện tất cả các trường hợp họ nhận được nghiêm túc.
Sự từ chối cũng xảy ra
Thật không may, nhóm AGCS của chúng tôi đã không chấp nhận tất cả các khiếu nại của bạn. Chúng tôi cóHướng dẫn khiếu nạiRằng tất cả người chơi phải kiểm tra trước khi họ liên hệ với chúng tôi.
Năm 2024, nhóm của chúng tôi đã từ chối7.027 khiếu nạiNhưng459Khiếu nại đã bị từ chối một lần và sau đó được chấp nhận,83trong số họ đã bị từ chối hai lần và sau đó được chấp nhận và36đã bị từ chối hơn hai lần và sau đó được chấp nhận.
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất tại sao chúng tôi từ chối các khiếu nại cũng như tổng số lần xảy ra.
Thông thường nhất, nhóm của chúng tôi nhận được một khiếu nại và liên hệ với người nộp, yêu cầu thêm chi tiết, nhưng chúng tôi nhận được dế. Điều này đã xảy ra1.532 lầnTrong cả năm!
Người chơi phải hiểu rằng sự tham gia của họ không kết thúc ngay khi họ gửi khiếu nại. Thu hồi tiền của bạn hoặc sắp xếp bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến sòng bạc và nhà khai thác thể thao là một quá trình và nó đòi hỏi bạn phải làm việc với nhóm của chúng tôi nếu chúng tôi liên hệ với bạn, hỏi thêm chi tiết.
Chúng tôi có958 Khiếu nạiđược dành cho một cơ quan đánh bạc, mà chúng tôi đã chuyển đến đúng địa chỉ. Khi gửi khiếu nại, người chơi phải đảm bảo rằng họ khôngGửi một khiếu nại mà họ đã gửi.Ngoài ra, những lý do phổ biến cho sự từ chối là khi người chơiDon Tiết cung cấp đủ thông tinhoặcchứng cớDựa trên đó chúng ta có thể hành động.
Số có thể rất vui
Mặc dù giúp người chơi phục hồi tiền của họ, hãy sử dụng phần thưởng và nhận các vấn đề khác của họ với các nhà khai thác được sắp xếp là một doanh nghiệp nghiêm túc, chúng tôi cũng đang xem xét một số con số bất thường xuất hiện trong năm.
Dưới đây làba khiếu nại tranh chấp lớn nhất. Chúng tôi tự hào thông báo rằng chúng tôi đã xoay sở để giải quyết chúng, trả lại cho mỗi người chơi một số tiền vượt quáSáu con số.
Khiếu nại được xử lý hàng ngày và tổng sốThời lượng kết hợpcủa tất cả các khiếu nại đã xử lý trong năm 2024 là707.489 giờ!! Thời lượng khiếu nại trung bình trong suốt năm 2024 là xấp xỉ236 giờ.
Điều đó đang được nói, khiếu nại ngắn nhất đã được giải quyết trong5 phút, trong khi lâu nhất kéo dài123 ngày!
Nếu tôi đã không nộp đơn khiếu nại với Askgamblers, tôi nghi ngờ tôi sẽ nhận được khoản rút tiền của mình ngay bây giờ, và nó có thể mất nhiều tháng nữa. Tôi thực sự đánh giá cao sự hỗ trợ của Askgamblers.
Có bất kỳ giới hạn nào về số lượng người dùng có thể gửi miễn là có những khiếu nại tương tự. Do đó, chúng tôi có người dùng AGCS tiếp tục quay lại và những người có nhiều khiếu nại đã được giải quyết. Năm 2024, một người dùng đã gửi16 khiếu nạiTổng cộng, phục hồi€4,800.00, nhưng bạn có thể kiểm tra một số người dùng hoạt động khác có nhiều bài nộp và số tiền họ quản lý để lấy lại.
Đây là một số con số đáng kinh ngạc và chúng tôi muốn khuyến khích tất cả các bạnGửi khiếu nạiĐối với nhóm của chúng tôi nếu bạn có thể giải quyết vấn đề với nhà điều hành hoặc chương trình liên kết trực tiếp và bạn cần ai đó hỗ trợ bạn trong quá trình này.
Họ trả lời nhanh chóng và tôi cảm thấy nghe thấy. Đây là hy vọng duy nhất của tôi để nhận tiền từ sòng bạc. Tôi đánh giá cao bất cứ điều gì các bạn có thể làm. Hỗ trợ tuyệt vời.
Bây giờ, khoảnh khắc bạn đã chờ đợi! Bạn phải quan tâm đến các nhà khai thác mà người chơi phàn nàn. Mỗi năm, danh sách này là khác nhau, với một số trang web đánh bạc mới xuất hiện và một số trang web thông thường xuất hiện trở lại.
Năm nay người chơi đã gửi khiếu nại chống lại1.114 toán tử khác nhauđược liệt kê trên trang web của chúng tôi.
Bạn có thể thấy một số chi tiết như số lượng khiếu nại đã nhận, xử lý và giải quyết cũng như tỷ lệ thành công cho từng phần trên cùng5 nhà khai thác:
Nhóm khiếu nại AGCS ở đây cho bạn
AGCS của chúng tôi đã hoạt động từ năm 2009 và chúng tôi tiếp tục cải thiện dịch vụ của mình, giúp số lượng người chơi ngày càng tăng, từ năm này qua năm khác.
Khi chúng tôi kết thúc hành trình của mình, chúng tôi muốn cảm ơn bạn vì đã đặt niềm tin vào nhóm AGCS của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục giải quyết các khiếu nại của bạn và chúng tôi đã sẵn sàng để phá vỡ các kỷ lục mới trong năm tới.
Hẹn gặp lại các bạn vào năm tới!
